Olá cliente,
Agradecemos o seu acesso ao nosso site.
Acessando aqui, você poderá ter informações sobre nossa empresa, serviços, produtos, e saber como comprar pelo nosso site. Antes de navegar por nossas páginas, você deve ler e compreender nossos Termos de Uso.
Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar suas atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você.
A Bruno Imports está comprometida em oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes. Nossa equipe está disponível de segunda a segunda (exceto alguns feriados), das 8h às 18h, pelo WhatsApp +55 (73) 98121-6373.
Canais de atendimento:
- WhatsApp: canal principal para dúvidas, trocas, devoluções e suporte geral
- Redes sociais: Instagram @brunoiimports para novidades e contato informal
Prazo de resposta:
Nosso time responde em até 2 horas úteis durante o horário de atendimento. Mensagens enviadas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil.
O que podemos ajudar:
- Dúvidas sobre produtos, tamanhos e disponibilidade
- Acompanhamento de pedidos
- Solicitações de troca e devolução
- Problemas com pagamento
- Qualquer outra questão relacionada à sua experiência de compra
Comprar na Bruno Imports é simples, rápido e seguro. Veja o passo a passo:
1. Escolha seu produto
Navegue pelo nosso catálogo, filtre por marca ou categoria e escolha a peça que deseja. Cada produto conta com fotos detalhadas e descrição completa do material e caimento.
2. Entre em contato via WhatsApp
Ao clicar em Comprar via WhatsApp, você será redirecionado para uma conversa com nossa equipe com o produto já identificado. Informe o tamanho desejado e confirme a disponibilidade em estoque.
3. Confirme os dados de entrega
Informe seu endereço. O frete será calculado na hora e informado antes da confirmação do pedido, caso você more na região proxima a Presidente Tancredo Neves, o frete gratuito.
4. Realize o pagamento
Aceitamos Pix, cartão de crédito e de débito. Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processamento imediatamente.
5. Aguarde a entrega
Você receberá uma mensagem combinando horário e momento da entrega.
Consulte nossa tabela de medidas antes de finalizar a compra para garantir o melhor caimento. Caso tenha dúvida sobre o tamanho, nossa equipe está pronta para orientar você.
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados em até 1 dia útil. Pedidos confirmados até as 14h são despachados no mesmo dia (em dias úteis).
Todos os produtos são embalados com cuidado para preservar a qualidade durante o transporte. Peças delicadas recebem proteção especial.
Certifique-se de informar o endereço correto no momento da entrega. Bruno Imports não se responsabiliza por pedidos não entregues em razão de endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente.
Bruno Imports aceita devoluções e trocas conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Com etiqueta original intacta
- Sem sinais de uso, lavagem ou alteração
- Na embalagem original ou em embalagem que preserve as condições da peça
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
Para troca de tamanho ou cor, sujeita à disponibilidade em estoque, o prazo também é de 7 dias a partir do recebimento. Entre em contato conosco antes de enviar qualquer peça.
Oferecemos as formas de pagamento mais seguras e práticas para facilitar sua compra.
Formas aceitas
- Pix: pagamento instantâneo com confirmação imediata. É a forma mais rápida de processar seu pedido.
- Cartão de Crédito: Visa e Mastercard, em até 12x (sujeito a juros da operadora a partir de 2x).
- Cartão de Débito: Visa e Mastercard, débito à vista.
Segurança
Todas as transações são realizadas de forma segura. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos sistemas. O processamento é feito por plataformas certificadas e criptografadas.